AJuda

PeRguntas frecuentes (FAQ's)

  1. Sobre nós
  2. Sobre o pedido
  3. Sobre o produto
  4. Sobre os preços
  5. Sobre o pagamento
  6. Sobre os pneus
  7. Sobre a entrega
  8. Sobre a marcação previa

Sobre nÓs

QuEM somos?

A Confortauto é a primeira rede de oficinas de mecânica rápida. Neste momento temos mais de 700 centros distribuidos por Portugal Continental, Madeira, Açores e por todas as provincias de Espanha. Oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de obter as marcas de pneus internacionalmente mais prestigiosas.

PeRguntas sobre O pedido

OS PNEUS que se compran eM www.confortauto.PT SÃO nOvos?

A nossa oferta baseia-se exclusivamente em pneus novos. Não vendemos produtos usados que tenhamos nos nossos armazéns. Vendemos unicamente pneus novos que contam com as mesmas garantias dos fabricantes de pneus que se vendem nos nossos centros. Para além disso, os pneus estão nas melhores condições de armazenamento para que a goma mantenha todas as suas propriedades. 

os preÇos visualizados sÃo COM oU SEM IVA?

Quando efetua uma pesquisa na nossa página web, os preços correspondem a um pneu + IVA. A montagem, a equilibragem, a válvula e o alinhamento não está incluido, mas pode solicitar na oficina no momento da montagem e proceder ao pagamento diretamente aí. Se comprar os pneus online, o preço de montagem, equilibragem e válvula será de 11€ + IVA por pneu de turismo/camioneta e 14.65€ + IVA por pneus de 4x4, em qualquer oficina que esteja na nossa página web. O preço do alinhamento e de outros serviços depende de cada oficina e poderá estar indicado na tabela de preços da oficina.

formas de pagamento

quais SÃO as formas de pagamento disponivéis?

A página de venda online www.confortauto.pt oferece-lhe a possibiliadade de pagar o valor do seu pedido através da sua conta PayPal.

Estes pagamentos são totalmente seguros e não obteremos nenhum dado dos que se introduzem para realizar o pagamento. Esta porta comunica-nos imediatamente quando o pagamento foi realizado e processa o pedido. 

Sobre os preços

Os preços apresentados incluem IVA. O custo de transporte dos pneus para a oficina será suportado por nós, logo, o valor dos seus pneus não será afetado.

O preço que aparece nos produtos destacados na página principal e nos resulatdos de pesquisa, correspondem ao preço de um pneu com IVA incluído.

Na oficina deverá pagar o valor de 9€ + IVA por pneu para se proceder à montagem, e 14,67€ no caso de pneus 4x4. Não existe a possibilidade de levar os pneus sem a montagem. Com a compra através da página web, você compromete-se a pagar o valor por pneu na oficina.

Para solicitar um alinhamento de direção (trabalho não imprescindível sempre que se mudem os pneus), pode pedir no momento da montagem ou o próprio técnico na oficina sugerirá se detetar essa necessidade. Se estiver de acordo, deverá pagar o valor do alinhamento no momento da montagem dos pneus na oficina selecionada.

Sobre o pagamento

o pagamento online é seguro?

Os meios de transação online que se oferecem na página web www.confortauto.pt são seguros.

O pagamento através da sua conta PayPal, a informação bancária estará protegida e o pagamento online é seguro.

Em nenhum dos casos, Neumaticos Soledad nem a Confortauto poderá aceder aos seus dados bancários.

RecEBEREI uMa fatura?

Sim. Sempre que o cliente faça um pedido, receberá uma fatura por e-mail.

Sobre os Pneus

QuAIs sAO os produtos que estaO À venDa nA PÁGINA web?

A nossa página de venda online www.confortauto.pt está dedicada exclusivamente à venda de pneus de turismo, camioneta e 4x4.

os Pneus comprados ONLINE SÃO nOvos?

Todos os pneus vendidos em www.confortauto.pt são novos, certificados e recebem garantia do fabricante.

Os pneus de marca Insaturso são pneus recauchutados. Recauchutar significa substituir a banda de rodagem de um pneu usado reutilizavel por uma banda de rodadura nova. Os pneus recauchutados estão sugeitos às mesmas provas de segurança que os pneus novos e proporcionam uma solução ecológica, mais económica e segura. 

os Pneus que apareceM NA página web tEEM stock?

Na nossa página web aparecem apenas os pneus imediatamente disponíveis em armazém. Pelo que, se aparece um pneu online é porque temos esse pneu em stock. No momento em que o pedido é pago, iniciam-se todos os procedimentos para verificar em qual dos nossos armazéns está o produto e enviaremo-lo à oficina selecionada no menor curto espaço de tempo possivel, para cumprir os prazos de entrega e a data de marcação selecionada.   

O QuE ACONTECE SE, AO EFETUAR UMA PESQUISA Na web (marca, tamaNHo, etc.) nÃO veJo O PneuS?

Todos os pneus que temos em stock aparecem na página web. Se não encontra um pneu, por favor, entre em contacto connosco por e-mail através do endereço tiendaonline@confortauto.com indicando a medida dos pneus, a marca e as informações de contacto. Responderemos-lhe o mais breve possivel. Em qualquer caso, não deixe de visitar a nossa página web regularmente, pois teremos sempre muitas alternativas e atualizamos o stock permanentemente.

Sobre a entrega

Como posso saber se os pneus já chegaram ao centro confortauto selecionado?

A Confortauto compromete-se a entregar os pneus num prazo máximo de 48 horas. Se, por algum motivo não for possivel, entraremos em contacto consigo. Não terá que preocupar-se com nada, pois, como pode verificar, é muito fácil de comprar pneus na Confortauto.

Sobre a marcaçao previa

como posso alterar a minha marcaçao prévia?

No caso de não poder estar presente no centro Confortauto na data e hora marcada, por favor, entre em contacto connosco para para solucionar e marcar nova data e hora de montagem. Encontrará os contactos de telefone na folha de pedido que enviamos por e-mail ou se preferir na nossa página web.

No caso de não conseguir contactar com a oficina, pode enviar um e-mail a tiendaonline@confortauto.com ou ligar para 229 699 480.

É necessário telefonar para o Centro Confortauto para confirmar a marcaçao?

Não é necessário telefonar para confirmar a sua marcação. A oficina selecionada receberá uma notificação automática da sua solicitação e será imediatamente informado no momento em que realiza o pedido. Ainda assim, é recomendável que ligue para a oficina para marcar a melhor hora no dia que selecionou.